قوانین و مقررات سانیمو
کاربر گرامي لطفاً جهت استفاده بهينه از محصولات ، قبل از ثبت سفارش و خريد موارد زير را به دقت مطالعه نماييد.
رعايت حقوق مصرف کنندگان
تمام تلاش ما و همکارانمان در فروشگاه بر اين است که محصولات با کمترين قيمت و برترين کيفيت به دست مصرف کنندگان نهايي برسد. رضايت مندي مشتريان و مصرف کنندگان از اولويت هاي ما جهت حفظ اعتباري که طي ساليان دراز حاصل شده است مي باشد. با توجه به اينکه خدمات فروش اينترنتي در ايران نوپا مي باشد، اعتماد سازي، آسودگي خاطر و رضايت مندي مشتريان در خريد اينترنتي همواره از الويتهاي فروشگاه ما بوده است ، در اين راستا ميکوشيم تا هر سفارش در شرايط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتري برسد. با وجود اين ممکن است مشتريان محترم پس از خريد، با مسايلي روبرو شوند که درچنين مواردي خدماتي در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
ضمانت مرجوع کالا
کليه محصولاتي که بايد از نظر فيزيکي سالم به دست مصرف کننده برسند داراي گارانتي اصالت و سلامت فيزيکي هستند و مشمول ضمانت بازگشت کالا نمي‌شوند. لازم به ذکر است اقلامي که به عنوان هديه از طرف فروشگاه همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ريال درج شده‌اند، مشمول ضمانت تعويض نيستند.با توجه به شفافیت بسته بندی کالاهای فروشگاه سانیمو درصورتیکه کالای خریداری شده ایراد ظاهری و کیفیتی داشته باشد خریدار محترم ،بایستی نسبت به دریافت آن کالا توسط پیک امتناع و مراتب را به واحد پشتيبان سايت از طريق تلفن، ايميل يا مراجعه حضوري اطلاع دهد تا نسبت به تعویض لحظه ای کالا یا ارسال مجدداقدامات لازم انجام پذیرد.
انصراف از خريد
با توجه به اينکه خريد از سايت و ثبت سفارش شما هزينه بر و مستلزم زمان است خواهشمند است در خريد و ثبت سفارش خود دقت لازم را بنماييد. با اين حال در صورتي که پس از ثبت سفارش از خريد خود منصرف شده ايد اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، بايد هر چه سريعتر به پشتيبان سايت اطلاع داده شود تا کالا ارسال نشود.
با توجه به نوع کالای خریداری شده و حساسیت کالاهای یخچالی و منجمد و رعایت دستورالعمل های بهداشتی، بازگرداندن کالا پس از دریافت توسط خریدار امکانپذیر نمی باشد. چنانچه مشتری پس از ارسال کالا و قبل از تحویل کالا از خرید منصرف شد باید هزینه حمل و نقل کالا را پرداخت نماید.
حمل و نقل کالا
با توجه به ارسال کالا توسط پیک با تجهیزات مخصوص و یا ماشین یخچالدار، خریدار می بایستی هنگام تحویل کالا ، از نظر فیزیکی کالا را بررسی نموده و چنانچه کالا شرایط نگهداری را نداشت از ارسال کننده تحویل نگیرد و تحویل کالا توسط خریدار به منزله ی سالم رسیدن کالا می باشد.
